El conjunto de acciones enfocadas en obtener los datos de contacto de personas interesadas en un producto o servicio particular se conoce con el nombre de Lead Generation (Generación de prospectos). Esta técnica involucra diversos componentes para lograr el objetivo y uno de los más importantes es el Llamado a la Acción o CTA (call to action).
Un CTA puede ser de tipo textual cuando empleamos frases cortas que motivan a ir más allá del mensaje publicado en las redes sociales, o pueden ser las palabras que invitan a hacer clic en un anuncio publicitario que se observa en los resultados de búsqueda en Google.
Si observamos una Landing Page (Ver Definición), identificamos elementos de tipo gráfico que nos invitan a efectuar el registro ante un evento futuro a desarrollarse, o nos invitan a descargar algún recurso entre otras acciones.
La efectividad de un CTA va más allá de su forma, color o texto empleado; se relaciona con la coherencia existente entre lo anunciado y lo que reciben las personas que ejecutan la acción. A continuación podrá observar algunas recomendaciones para mejorar y hacer más efectivos sus llamados a la acción:
Evite utilizar la palabra “Enviar” en los botones de sus formularios. Utilice palabras que se relacionen con aquello que sucederá después de tomar acción. Si está motivando a efectuar una descarga, sería conveniente hacer énfasis en esa acción cambiando el texto “Enviar” por “Descargue Ahora”. Trate de no emplear en sus CTA´s colores similares a los del fondo de su página. Lograr una notable visibilidad es primordial cuando se incorporan CTA´s en una página. Las personas fijamos nuestra mirada con mayor atención sobre objetos que contrastan ante los demás. Colores como rojo o naranja son una excelente opción. Utilice caracteres, figuras y efectos que hagan sobresalir el CTA. No es recomendable el uso de elementos planos especialmente cuando se utilizan figuras como rectángulos redondeados para simular botones, efectos de sombra y relieve harán que esta pieza se destaque sobre el texto y demás componentes de su página. Jamás utilice un CTA que conduzca a la página principal de su sitio web. La página principal de su sitio puede recibir cualquier tipo de visitante. Un CTA le brinda la oportunidad de aumentar las conversiones conduciendo visitantes provenientes de un canal particular quienes se motivaron o interesaron por algo puntual promovido en su página. Eso significa que los visitantes llegarán al lugar adecuado, contrario a lo que ocurrirá si los lleva a su página principal. No incorpore demasiados llamados a la acción en la misma página. Al vincular más de un llamado a la acción en su página, está brindando a los visitantes la oportunidad de abandonar su sitio por donde menos piensa. A mayor número de llamados de acción incorporados, menor probabilidad de conversión. No utilice el mismo CTA para todo. Cada intención es única, relacione y establezca llamados a la acción específicos de acuerdo a la intención.Recuerde que un llamado a la acción es el toque final que hace posible que las personas confirmen su interés por lo anunciado en su mensaje.
Definición Relacionada: Landing Page: Término utilizado en Marketing Online para referirse al sitio de llegada para una persona que realiza una acción como hacer clic en un botón, en un banner o anuncio publicitario. Conocida como página de aterrizaje, esta permite ampliar y dar profundidad al mensaje del anuncio brindando mayor información.
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